Procon notifica empresas de ônibus por atrasos

A Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS) notificou o Consórcio Guaicurus, que reúne as empresas de transporte coletivo de Campo Grande, por irregularidades no serviço, principalmente atrasos.

O órgão informa que devido ao grande número de reclamações de usuários, os fiscais foram às ruas para investigar as queixas. Eles permaneceram por horas em diferentes pontos de ônibus para averiguar os horários dos coletivos.

Os fiscais teriam constatado irregularidades tais como publicidade enganosa, atrasos, ausência de informação ou informação inadequada além de má prestação ou não cumprimento dos serviços propostos pelo Consórcio Guaicurus.  As regiões da cidade, alvo da verificação, foram os bairros Monte Castelo e Jardim Tarumã, além da  rua Rui Barbosa, na área  central.

No caso de publicidade enganosa, conforme o Procon-MS, vale notar que no site www.consorcioguaicurus.com.br, oficial da prestadora de serviços, consta locais para aquisição e recarga de cartões de transporte coletivo ao portador. Entretanto, de acordo com os fiscais, na maioria dos lugares anunciados inexiste o serviço. Essa irregularidade foi constatada tanto no bairros Monte Castelo como na região do Aero Rancho.

Foi constatada também a ausência de tabela onde constem horário de saída e  tempo de percurso entre o ponto de partida e o destino final ou, quando existe, não condiz com a realidade vivida pelos usuários, uma vez que, via de regra, o tempo de percurso é superior ao indicado. 

“Ainda nesta irregularidade pode se  englobar  a ausência de informação sobre o valor da tarifa. Que também é previsto na legislação. Outro caso recorrente  é  atraso no cumprimento da maioria dos trajetos”, diz a nota do Procon.

Outro lado - A reportagem do Diário Digital entrou em contato com a assessoria de imprensa do Consórcio Guaicurus e aguarda retorno.

(Com informações da assessoria de imprensa do Procon-MS)