Aplicativo e portal do Detran-MS registram quase 9,5 mil acessos diários

O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) avança na transformação digital, alinhado aos pilares estratégicos do Governo do Estado: digital, verde e inclusivo. Em menos de um mês, o aplicativo Meu Detran MS registra média de 1,5 mil downloads diários e 2.780 logins por dia. Somado ao portal de serviços, o volume de acessos em setembro chegou a 9,4 mil logins diários.

Lançado em maio, o portal mantém-se como principal canal digital, com 290,5 mil cadastros, dos quais 6,7 mil acessam diariamente. Já o aplicativo, lançado em 1º de setembro, conta com 49,7 mil cadastros, o equivalente a 14,6% do total  e apresenta crescimento acelerado. Com poucos toques no celular, o usuário pode consultar informações, solicitar serviços e acompanhar processos em tempo real, sem necessidade de deslocamento até uma agência, praticidade que explica a rápida adesão.

Entre os serviços mais procurados, a consulta de débitos lidera: foram 3,26 milhões de acessos pelo portal nos últimos três meses e 295 mil pelo aplicativo no último mês. Nas consultas de infrações, o aplicativo representa quase um terço do total: em setembro, foram 206,8 mil acessos, contra 506,9 mil no portal. A renovação da CNH também reflete essa mudança, com 76,2 mil solicitações pelo celular entre 391 mil realizadas no mês, o equivalente a uma em cada cinco.

A transformação digital trouxe também impactos sustentáveis. Desde agosto, o Detran-MS deixou de imprimir e enviar guias de licenciamento em papel, medida que reduz custos e impactos ambientais. Hoje, 90% das transações são feitas por meios digitais ou diretamente nas agências.

Apesar do avanço tecnológico, o atendimento presencial segue disponível, garantindo inclusão para todos. Para o diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS, Robson Lui, o crescimento rápido do aplicativo demonstra a disposição da população em adotar soluções digitais:

“Nosso compromisso é ampliar funcionalidades para que os principais serviços possam ser resolvidos de forma rápida e segura no celular. Ao mesmo tempo, mantemos o atendimento presencial, porque entendemos que a tecnologia deve ser opção a mais, nunca uma barreira”, afirma.

O perfil dos usuários reforça a tendência de digitalização: adultos entre 18 e 39 anos concentram mais da metade dos acessos. Campo Grande lidera com 147 mil usuários mais de quatro vezes o segundo colocado, Dourados, com 31,6 mil. Em seguida aparecem Três Lagoas, Ponta Porã e Corumbá, além de acessos de municípios menores e até de outros estados, como São Paulo.

Com novas funcionalidades em desenvolvimento, a expectativa é que o aplicativo se consolide como o principal canal de serviços digitais do Detran-MS, tornando o atendimento cada vez mais prático, sustentável e acessível.