Black Friday: Advogada dá 7 dicas para não cair em golpes nas compras

A Black Friday é uma das datas mais aguardadas para compras devido às inúmeras promoções vistas em praticamente todas as lojas do varejo. Não à toa, somente entre 28 de novembro e 1º de dezembro do ano passado, as compras online somaram cerca de R$ 9,3 bilhões, segundo dados do levantamento feito pela empresa de inteligência de dados, Neotrust, em parceria com a ClearSale, especialista de soluções antifraude.

No entanto, esses descontos aparentemente tentadores podem esconder armadilhas para o consumidor. Segundo a professora e coordenadora do curso de Direito da Afya Centro Universitário Itaperuna, Rayla Santos, este é um período no qual os consumidores devem ficar muito atentos aos golpes por parte de pessoas e empresas que almejam tirar vantagem por meio desta oportunidade.

“Infelizmente, o aumento do volume de compras na Black Friday também atrai os golpistas, o que exige ainda mais cautela por parte do consumidor. É comum surgirem sites falsos, anúncios enganosos e ofertas que parecem irresistíveis, mas que na verdade têm o objetivo de capturar dados pessoais ou receber pagamentos sem entregar o produto”, alerta.

A especialista oferece 7 dicas essenciais para não cair em golpes e garantir o cumprimento dos seus direitos na hora das compras:

Verifique a reputação da loja - Antes de realizar a compra, verifique a reputação da loja. Isso inclui pesquisar avaliações, checar reclamações em sites especializados e confirmar se a empresa realmente existe e é confiável. 

Guarde todos os comprovantes - Guardar todos os comprovantes da compra,como e-mails, capturas de tela, notas fiscais e protocolos de atendimento. Esses registros são fundamentais caso haja problemas com a entrega, divergências no produto ou necessidade de acionar a garantia.

Confira a política de troca e devolução - Confira a política de troca e devolução antes de finalizar a compra. Cada loja pode adotar regras próprias, e conhecer esses termos evita surpresas caso o produto não sirva, venha com defeito ou não corresponda às expectativas.

Cuidado com publicidade enganosa - Ofertas muito abaixo do preço, informações vagas ou promessas exageradas podem indicar tentativa de fraude. Verificar detalhes e desconfiar de anúncios suspeitos ajuda a evitar prejuízos.

Atenção à garantia do produto - É essencial conferir o prazo, o que ela cobre e como acionar o suporte em caso de defeito. Esses cuidados garantem que o consumidor saiba exatamente quais direitos possui se algo der errado após a compra.

Desconfie de ofertas excessivamente vantajosas - Quando o preço está muito abaixo do normal, especialmente em sites pouco conhecidos, isso é um forte indicativo de golpe.

Verifique se o site tem certificado de segurança - Checar se o endereço começa com “https://” e se há cadeado de segurança visível. Essa medida simples evita que dados pessoais ou bancários sejam capturados.

A advogada da Afya Itaperuna destaca, ainda, que conhecer alguns direitos básicos do Código de Defesa do Consumidor (CDC) é essencial para evitar problemas após a Black Friday. O código garante, entre outros pontos, o direito à informação clara e adequada e proíbe práticas comerciais abusivas. Ela lembra que, nas compras feitas pela internet, telefone ou catálogo, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento e desistir da compra em até sete dias, com reembolso total. Rayla também enfatiza que a responsabilidade do fornecedor pode ser acionada quando o consumidor é induzido ao erro por sites falsos que imitam lojas oficiais, e, especialmente quando há falhas de segurança ou falta de informações claras.